Häufig gestellte Fragen

F: Sind alle Racesio-Produkte aus echtem Alcantara?

A: Ja, die Produkte von Racesio sind zu 100 % aus Alcantara gefertigt. Alle unsere Produkte kommen von autorisierten Alcantara-Händlern, sodass Sie sich voll und ganz auf deren Qualität verlassen können. Racesio empfiehlt nur die am besten verarbeiteten und elegantesten Alcantara-Produkte.

F: Wie kann ich echtes Alcantara von einer Fälschung unterscheiden?

A: Wir scherzen oft, dass das einzig Sichere bei Alcantara der Preis ist. Wenn Sie ein Produkt finden, das angeblich Alcantara ist und das zu einem unglaublich niedrigen Preis angeboten wird, ist es wahrscheinlich nicht echt. Am besten stellen Sie sicher, dass Sie es bei einem autorisierten Alcantara-Händler kaufen.

F: Wie sollte ich Alcantara-Produkte reinigen und pflegen?

A: Generell ist Alcantara ein luxuriöses, aber pflegeleichtes Material. Es erfordert nicht die besondere Pflege, die viele Lederprodukte erfordern. Spezifische Reinigungs- und Pflegeanweisungen finden Sie in der offiziellen Alcantara-Pflegeanleitung.

F: Woher weiß ich, ob Alcantara das Richtige für mich ist? Wer sollte Alcantara kaufen?

A: Alcantara wird häufig in der Automobil-, Mode- und Innenarchitektur verwendet und eignet sich für alle, die Wert auf Sicherheit und Umweltschutz legen, Tiere lieben und die Verwendung von echtem Leder reduzieren möchten. Das Material Alcantara ist weich, warm im Winter, kühl im Sommer, feuchtigkeitsabsorbierend und atmungsaktiv, wodurch es sich besonders für alle eignet, die Wert auf Haptik legen und sogar für diejenigen mit schwitzenden Händen.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand weltweit für Bestellungen über 49 USD. Für Bestellungen unter 49 USD variieren die Versandkosten je nach Versandziel und Anzahl der gekauften Artikel und werden berechnet, nachdem Sie Ihre Lieferadresse bestätigt haben. Die Versandkosten finden Sie hier

Wie lange dauert der Versand? Wohin wird versendet?

Wir versenden aus Vancouver, Kanada oder Peking, China. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage und der Versand 7-15 Werktage.

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Fragen zum Bestellstatus

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Ihr Paket wird von USPS oder YANWEN befördert. Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie hier klicken.

Bitte beachten: R# XXXX ist Ihre Bestellnummer. Ihre USPS-Trackingnummer ist eine superlange Nummer mit 22 Ziffern. So wie diese: 420190679******362901401245451, oder die YANWEN-Trackingnummer ist UJ59*****25YP

Ich brauche Hilfe bei einer verspäteten Bestellung.

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Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht.

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Geliefert, aber nicht geliefert

Alle unsere Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer mit Zustellbestätigung. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen bestätigen, dass der Artikel an Ihre Lieferadresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Post, um das Problem zu untersuchen. Wir können nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, bei denen die Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass das Paket an Ihre Bestelladresse geliefert wurde.

Modifizieren oder Ändern einer Bestellung

Ich möchte meine Bestellung ändern.

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Da unsere Bestellungen individuell angefertigt werden, bieten wir die Möglichkeit, Bestellungen für einen kurzen Zeitraum nach der Bestellung zu stornieren. Um zu sehen, ob Ihre Bestellung noch stornierbar ist, besuchen Sie hier

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:
Kreditkarten: Wir akzeptieren Visa, American Express, Mastercard
Debitkarten: Wir akzeptieren Debitkarten mit dem Logo von Mastercard oder Visa. Wenn Sie mit einer Prepaid-Debitkarte bezahlen, müssen Sie diese registrieren, bevor Sie sie für Online-Einkäufe verwenden können. Sie können dies tun, indem Sie den Anweisungen auf der Karte folgen oder sich an die jeweiligen Supportteams wenden.
PayPal: Mit PayPal können Mitglieder ein persönliches Konto haben, das mit einem beliebigen Bankkonto oder einer Kreditkarte verknüpft ist, um die Zahlung an der Kasse zu vereinfachen.

Wie sicher ist meine Zahlung?

Wir nehmen Ihre Sicherheit sehr ernst, indem wir jede Transaktion mit dem Kreditunternehmen verifizieren und nur solche Bestellungen bearbeiten, die das Kreditunternehmen autorisiert. Im Falle einer verdächtigen oder abgelehnten Transaktion kann sich unser Unternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Gültigkeit zu bestätigen und Ihre Identität sicherzustellen oder diese Bestellung mit vollständiger Benachrichtigung zu stornieren.

Bei Kredit-/Debitkarten ist eine CVV-Verifizierung erforderlich, bevor eine Bestellung abgeschlossen werden kann. Darüber hinaus bieten die meisten Kreditkarten und Paypal Käuferschutz für Online-Käufe. Bitte wenden Sie sich für spezifische Details direkt an sie, da diese von Finanzinstitut zu Finanzinstitut unterschiedlich sein können.
Unsere Website schützt Ihre Daten während der Übertragung durch die Verwendung von Secure Sockets Layer (SSL)-Software, die die von Ihnen eingegebenen Daten mit einer Stärke von 128 Bit verschlüsselt. Dies wird in den meisten Webbrowsern häufig durch ein kleines Vorhängeschloss in der unteren Leiste des Fensters und die Änderung der Fensteradresse von https:// zu https:// symbolisiert, was eine sichere Verbindung bedeutet. Falls eine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn unsere Website keine sichere Verbindung herstellen kann, riskieren wir Ihre vertraulichen Daten nicht (sie werden nicht übertragen).

Wird meine Kredit-/Debitkarte belastet, sobald ich ein Produkt bestelle?

Ja, Ihre Belastung wird sofort bearbeitet. Sie kann zunächst als Autorisierung auf Ihrem Konto erscheinen und wird dann, wenn sie akzeptiert wird, als Belastung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt.