Rückgabe & Umtausch
RÜCKGABERECHT
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung.
Um einen Kauf zurückzugeben, senden Sie uns eine E-Mail an service@racesio.com.
RÜCKGABE ODER ERSATZ
Unsere Garantie gilt 30 Tage lang. Sollten seit Erhalt der Ware 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, werden nicht zurückgenommen. Dies gilt auch für Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden.
HINWEISE:
Bitte senden Sie keine Bestellungen aus nicht mitgeteilten Gründen zurück.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Rückerstattungsdauer hängt von der Zahlungsmethode ab. Weitere Informationen finden Sie unten:
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bzw. des Stornierungsantrags an die kartenausgebende Bank überwiesen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.
Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@racesio.com.
ABSENDERADRESSE
Bitte kontaktieren Sie service@racesio.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten. (Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung per E-Mail von service@racesio.com erhalten haben.)
WICHTIGE HINWEISE
Die Rückgabe oder der Umtausch gilt nur für Geräte, die auf racesio.com gekauft wurden. Wenn Sie Ihr RACESIO-Gerät von einem Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich bitte an diesen.
Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, ob die Garantie noch gültig ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder liefern Ihnen Ersatz für alle berechtigten Produkte.
Bitte beachten Sie, dass sämtliches Zubehör neu und ungeöffnet sein muss, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für einen Umtausch oder eine Rückerstattung müssen die Geräte neuwertig und nach Möglichkeit in der versiegelten Originalverpackung sein. Wird das Zubehör ohne Grund zurückgeschickt, ziehen wir die Rücksendekosten vom Rückgabebetrag ab.
Bitte zahlen Sie für alle Rücksendungen die Versandkosten.
Wenn Ihr Gerät defekt ist/DOA, erstatten wir Ihnen die Versandkosten nach der Prüfung und Bestätigung, dass Ihr Gerät noch unter die Garantie fällt.
Bei Problemen nach dem Verkauf kontaktieren Sie uns bitte über service@racesio.com und wir bieten Ihnen eine auf Ihren Fall zugeschnittene Lösung an.
Sobald Sie uns eine E-Mail zum Thema Rückgabe und Rückerstattung senden, antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten haben.
ABSENDERADRESSE
+1 (604) 791-8889
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(Bitte senden Sie Ihre Artikel nicht zurück, ohne eine Rücksendebestätigung per E-Mail von service@racesio.com zu erhalten.)
