Rückgabe & Umtausch
Stornierung der Bestellung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Sie können uns per E-Mail kontaktieren, sobald Sie sich zur Stornierung der Bestellung entschließen. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung nach Erhebung einer Stornierungsgebühr von 15 % an. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden.
Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht hundertprozentig zufrieden sind. Die meisten Artikel können wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken, sie befinden sich jedoch im Neuzustand.
1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienstmitarbeiter per E-Mail oder telefonisch. Geben Sie an, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und nennen Sie den Grund für die Rückgabe. Oder Sie können sich anmelden und die Rücksendung online anfordern.
2. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und verschließen Sie das Paket gut.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
4. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir gemäß unseren Rückgabebedingungen umgehend einen Umtausch vornehmen oder eine Rückerstattung auf Ihr Konto vornehmen.
Rückgabebedingungen
1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist, falls nicht, können Sie selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns vorbeischauen.
2. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten.
4. Dem Verbraucher werden für die Rückgabe des Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühren in Rechnung gestellt.
5. Wenn Sie das Produkt zurückgeben müssen, werden die Versandkosten abgezogen, unabhängig davon, ob es sich bei der Bestellung um kostenlose Versandkosten handelt oder nicht. Da diese bereits beim Versand an den Kurier gezahlt werden. Ihr Verständnis wird sehr geschätzt.
Absenderadresse
Wenn Sie die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Service-E-Mail: service@racesio.com
Vancouver:
+1(604)791-8889
2999 151 S SURREY BC V4P 0G1 KANADA
Bitte beachten Sie:
- Wenn Sie den Artikel wirklich an uns zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt. Anschließend teilen wir Ihnen die Adresse unseres Rücksendezentrums mit. Wir übernehmen keine Verantwortung für Ihr verloren gegangenes Paket, wenn Sie es ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurücksenden.
- Der zurückgesendete Artikel sollte in brandneuem Zustand sein. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, andernfalls haben wir das Recht, Ihren Rücksendeantrag abzulehnen.
- Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, werden wir gemäß unseren Rückgabebedingungen umgehend einen Umtausch vornehmen oder eine Rückerstattung auf Ihr Konto ausstellen. Machen Sie sich darüber bitte keine Sorgen.
- Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
- Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
