Garantieinformationen

Bei Racesio stehen wir für die Qualität und Handwerkskunst unserer Produkte ein. Jeder Artikel ist sorgfältig entworfen und aus den besten Materialien gefertigt, um langanhaltenden Luxus und höchste Leistung zu gewährleisten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten.

Eingeschränkte Garantie

Racesio bietet auf alle unsere Produkte eine einjährige beschränkte Garantie , die alle Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit abdeckt. Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt bei racesio.com gekauft wurden.

Was ist abgedeckt:

Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung
Defekte Nähte oder fehlerhafte Teile
Fehlfunktionen oder Nichterfüllung der beworbenen Leistung von Produkten

Was ist nicht abgedeckt:

Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle (z. B. Fallenlassen, Reißen oder Kontakt mit aggressiven Chemikalien)
Normale Abnutzung (z. B. Verblassen, Kratzer)
Änderungen, Modifikationen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dienstleister
Schäden durch Wasser, Feuer oder andere äußere Einflüsse

Garantieanspruchsprozess

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen von der Garantie abgedeckten Defekt aufweist, befolgen Sie bitte diese Schritte, um einen Garantieanspruch geltend zu machen:

Kontakt: Senden Sie uns eine E-Mail an service@racesio.com mit Ihrer Bestellnummer, Produktdetails und einer kurzen Beschreibung des Problems. Bitte fügen Sie Fotos oder Videos bei, die den Defekt veranschaulichen.
Prüfungsprozess: Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, prüft unser Support-Team Ihren Anspruch und antwortet innerhalb von 3-5 Werktagen. Zur Bearbeitung des Anspruchs können wir zusätzliche Informationen oder visuelle Nachweise anfordern.
Lösung: Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, reparieren oder ersetzen wir den defekten Artikel kostenlos. In einigen Fällen bieten wir eine Rückerstattung an, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist. Die Lösung kann bis zu 14 Werktage nach Genehmigung Ihres Anspruchs dauern.

Wichtige Hinweise

Garantieansprüche müssen innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum geltend gemacht werden.
Bei Rücksendungen zur Garantieprüfung trägt der Kunde die Versandkosten. Bei berechtigten Garantieansprüchen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Für reparierte oder ersetzte Produkte gilt die verbleibende Garantiezeit ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Unsere Garantie

Bei Racesio ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein oder glauben, dass Ihr Artikel nicht unseren versprochenen Standards entspricht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne, alle Probleme schnellstmöglich zu lösen.

Für weitere Unterstützung können Sie uns gerne unter service@racesio.com kontaktieren.