Versand & Lieferung

Bestellbestätigung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den bestellten Artikeln und Ihren Versandinformationen. Bitte überprüfen Sie diese (Land, Hausnummer, Firmenname, Einheit usw.) und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Fehler auftritt. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

VERSAND

Express-Liefergebiete: USA

Ziel	Versandart	Kurier	BEARBEITUNGSZEIT (TAGE)	TRANSITZEIT (TAGE)	Kosten
Vereinigte Staaten	Standard	USPS	1	8-14	5 USD
	Äußern	USPS	1	3-7	28 USD

Die Lieferung kann in Spitzenzeiten oder bei Zollkontrollen länger dauern. In besonderen Fällen kann es zu einer Verzögerung von bis zu 5 Werktagen kommen. Wir tun unser Bestes, um eine pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, übernehmen jedoch keine Verantwortung für verspätete oder ausbleibende Lieferungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Informationen des Spediteurs, Datum und Uhrzeit der Bestellung, dem Bestellstatus sowie den Paketverfolgungsnummern für bereits versandte Artikel. Sie können Ihre Artikel nach 24 Stunden auf der offiziellen Website des Spediteurs verfolgen.

Sobald die Sendung in Ihrem Land angekommen ist, übernimmt Ihr örtlicher Postdienst die Zustellung. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket auf der Website Ihres örtlichen Postdienstes mit derselben Sendungsnummer verfolgen können. Sollte die Sendungsverfolgung zeigen, dass das Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden konnte, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihr örtliches Postamt, um weitere Informationen zu erhalten. Da Ihr Paket dort bearbeitet wird, kann es Ihnen Informationen geben, die wir nicht haben.

Sollten Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an service@racesio.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung 60 Tage lang aktiv ist. Wenn Sie uns nach diesem Zeitraum kontaktieren, können wir Ihnen nicht mehr helfen. Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier.

LIEFERUNG

Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht beschädigt werden. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, senden Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung eine E-Mail an service@racesio.com.

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf und senden Sie uns ein Foto.

Bitte teilen Sie dem Spediteur nach Möglichkeit etwaige Mängel an der Lieferung (beschädigte/durchnässte Verpackung, zerrissene/verbogenen Produkte usw.) bei Erhalt Ihrer Bestellung mit.

MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN

Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse versendet wird, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an service@racesio.com.

Fehlende Gegenstände

Wir entschuldigen uns, wenn eine Bestellung beim Zoll hängen bleibt, zurückgeschickt wird oder sogar während des Lieferprozesses verloren geht! Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter service@racesio.com, um zu erfragen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Ihre Bestellung wünschen.

Über Steuern

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, fallen keine weiteren Kosten an. In Einzelfällen können Mehrwertsteuer oder andere Steuern, Zölle oder Gebühren Ihres Ziellandes anfallen. Unserer Erfahrung nach kommt dies jedoch nur sehr selten vor.

Sollten Sie dennoch Bedenken bezüglich der Steuer haben, können Sie sich über Ihre lokalen Zollbestimmungen informieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn wir etwas für Sie tun können.

Lieferzeit überschritten

Die Lieferzeit kann sich aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Zollkontrollen, Unwetter, Streiks usw. verzögern. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail an service@racesio.com. Wir klären die Situation umgehend mit dem Transportunternehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

BITTE BEACHTEN SIE

Bei Eintritt höherer Gewalt verzögert sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Bei entsprechender Witterung ist jedoch eine zügige Bearbeitung Ihrer Bestellung gewährleistet.

Ihre Bestellung wird an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse gesendet. Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt werden, werden auf Ihre Kosten erneut versendet.

Sie müssen die Versandkosten für das zurückgesendete Produkt selbst bezahlen, sofern es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt.

KONTAKTINFORMATIONEN

E-MAIL: Service@racesio.com

+1 (604) 791-8889
2999 151 Street Surrey British Columbia Kanada V4P 0G1