Devoluciones y Cambio

Cancelación de pedido

Ofrecemos un reembolso completo si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico una vez que decida cancelar el pedido. Para los pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero que no se hayan enviado, ofreceremos un reembolso parcial después de cobrar una tarifa de cancelación del 15%. NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos ya se han enviado.

Nos decepcionaremos si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió y con gusto aceptaremos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción para la mayoría de los artículos en nuevas condiciones.

1. Póngase en contacto con nuestro representante de atención al cliente enviándonos un correo electrónico o llámenos. Indique qué artículo(s) desea devolver y el motivo de su devolución. O puede iniciar sesión y solicitar la devolución en línea.
2. Coloque el(los) artículo(s) en el embalaje original y selle el paquete de forma segura.
3. Deje su paquete en la oficina de correos local.
4. Una vez que recibamos su paquete, procesaremos rápidamente un cambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Condiciones de devolución

1. Tienes 30 días para decidir si un artículo es adecuado para ti, si no, puedes acudir a nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
2. Los artículos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que estén desgastados, dañados, lavados o alterados de alguna manera. 
3. No aceptamos devoluciones de artículos que usted haya enviado directamente sin consultarnos primero.

4. No se cobrará a los consumidores ningún cargo por la devolución del producto.

5. Si necesita devolver el producto, se le descontará el costo de envío, independientemente de si se trata de un costo de envío gratuito o no al realizar el pedido, ya que ya se le paga al mensajero al momento del envío. Agradecemos su comprensión.

Dirección del remitente

Si desea devolver los artículos a la dirección de devolución más cercana, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con anticipación y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.

Correo electrónico de servicio: service@racesio.com

Vancouver:
+1(604)791-8889
2999 151 S Surrey, Columbia Británica, V4P 0G1 CANADÁ

Por favor, preste atención a:

• Si realmente desea devolvernos el artículo, comuníquese con nosotros directamente primero y luego le ofreceremos la dirección de nuestro centro de devolución. No seremos responsables de su paquete perdido si lo devuelve sin contactarnos con anticipación.
• El artículo devuelto debe estar en perfecto estado, no aceptamos un artículo devuelto que esté usado, dañado, lavado o alterado de alguna manera, o tenemos el derecho de rechazar su solicitud de devolución.
• Una vez que recibamos su paquete devuelto, procesaremos rápidamente un cambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución, no se preocupe por ello.
• Tenga en cuenta que la tarifa de envío de devolución corre por cuenta del comprador.
• No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.