Retour et échange
Annulation de commande
Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat. Vous pouvez nous contacter par e-mail une fois que vous avez décidé d'annuler la commande. Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais qui n'ont pas été expédiées, nous offrirons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d'annulation de 15 %. Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.
Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles en état neuf.
1. Contactez notre représentant du service clientèle en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant. Indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Vous pouvez également vous connecter et demander un retour en ligne.
2. Placez le ou les articles dans l'emballage d'origine et scellez le colis en toute sécurité.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. Une fois que nous recevons votre colis, nous procéderons rapidement à un échange ou effectuerons un remboursement sur votre compte conformément à nos conditions de retour.
Conditions de retour
1. Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient, sinon, vous pouvez certainement nous contacter dans les 30 jours suivant la réception.
2. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui est porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque façon que ce soit.
3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans nous consulter au préalable.
4. Aucun réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.
5. Si vous devez retourner le produit, les frais d'expédition seront déduits, qu'il s'agisse de frais d'expédition gratuits ou non lors de la commande. Puisqu'ils sont déjà payés au transporteur lors de l'expédition. Votre compréhension est très appréciée.
Adresse de retour
Si vous souhaitez retourner les articles à l'adresse de retour la plus proche, veuillez contacter notre service client à l'avance, nous vous répondrons dans les 24 heures.
E-mail de service : service@racesio.com
Vancouver :
+1(604)791-8889
2999 151 S SURREY BC V2P 0G7 CANADA
Veuillez prêter attention à :
Si vous souhaitez vraiment nous retourner l'article, veuillez d'abord nous contacter directement, puis nous vous proposerons l'adresse de notre centre de retour. Nous ne serons pas responsables de votre colis manquant si vous le renvoyez sans nous contacter au préalable.
L'article retourné doit être dans un état neuf, nous n'acceptons pas un article retourné qui est porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit, ou nous avons le droit de refuser votre demande de retour.
Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, nous traiterons rapidement un échange ou émettrons un remboursement sur votre compte conformément à nos conditions de retour, ne vous inquiétez pas.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.
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